BAB
I
PENDAHULUAN
Bab
I membahas latar belakang, ruang lingkup, tujuan, manfaat, serta sistematika
penulisan Laporan Magang yang dilaksanakan di PT Pertamina Retail Region V Jawa
Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).
1.1
Latar Belakang
PT
Pertamina Retail merupakan anak perusahaan Pertamina yang bergerak di bidang
ritel energi, khususnya penyaluran bahan bakar di SPBU serta pengelolaan dan
pemasaran produk Fuel dan Non Fuel Retail. Dalam upaya mewujudkan visinya
sebagai perusahaan retail energi nasional kelas dunia, Pertamina Retail terus
melakukan transformasi bisnis melalui penguatan jaringan SPBU, pengembangan
layanan Bright Store, serta pemanfaatan teknologi RFID pada pelanggan B2B.
Bidang
Sales Marketing Fuel dan Non Fuel Retail memiliki peran strategis dalam
mendukung pencapaian target penjualan perusahaan. Penulis memperoleh kesempatan
melaksanakan magang di PT Pertamina Retail Region V pada bidang Sales
Marketing, dengan fokus pada administrasi produk Fuel dan Non Fuel Retail serta
penjualan RFID secara B2B. Selama pelaksanaan magang, penulis menghadapi
kendala berupa kesalahan input master data RFID pada sistem I-Cuzz yang
berdampak pada keterlambatan proses aktivasi kartu RFID. Permasalahan ini
menjadi pembelajaran penting terkait ketelitian administrasi dan pemahaman
prosedur operasional perusahaan.
Pemilihan
PT Pertamina Retail sebagai tempat magang didasarkan pada kesesuaian bidang
kerja dengan kompetensi pemasaran yang dipelajari selama perkuliahan, serta
sebagai sarana memperoleh pengalaman kerja nyata di lingkungan perusahaan.
1.2
Tempat dan Waktu Pelaksanaan
Magang
dilaksanakan di PT Pertamina Retail Region V, berlokasi di SPBU COCO 41.502.02
Semarang. Kegiatan magang berlangsung pada 17 Februari 2025 hingga 31 Juli 2025
dengan waktu kerja Senin sampai Jumat pukul 08.00–17.00 WIB.
1.3
Ruang Lingkup Kegiatan
Ruang
lingkup kegiatan magang meliputi administrasi produk Fuel Pertamina Retail
(kontrak voucher dan RFID), administrasi Non Fuel Retail, serta kegiatan
pemasaran produk Fuel kepada pelanggan korporat (B2B).
1.4
Tujuan Magang
Tujuan
pelaksanaan magang bagi mahasiswa adalah meningkatkan kompetensi administrasi
dan keterampilan pemasaran agar siap memasuki dunia kerja. Bagi perusahaan,
magang bertujuan sebagai sarana pengembangan dan penjaringan talenta. Bagi
Politeknik Negeri Semarang, magang bertujuan memperkuat kerja sama dengan dunia
industri, khususnya dalam bidang administrasi bisnis.
1.5
Manfaat Magang
Manfaat
magang bagi mahasiswa adalah peningkatan kompetensi administrasi dan kemampuan
pemasaran produk secara profesional. Bagi perusahaan, program magang mendukung
kolaborasi dengan pendidikan vokasi. Bagi Politeknik Negeri Semarang, kegiatan
magang meningkatkan potensi kerja sama pendidikan dan industri.
1.6
Sistematika Penulisan
Laporan
Magang disusun dalam empat bab, yaitu Bab I Pendahuluan, Bab II Profil
Perusahaan dan Aktivitas Magang, Bab III Hasil Pelaksanaan Magang, dan Bab IV
Penutup yang berisi kesimpulan serta saran.
BAB
II
PROFIL
PERUSAHAAN DAN AKTIVITAS MAGANG
Bab
II memaparkan profil perusahaan tempat pelaksanaan magang serta aktivitas yang
dilakukan selama magang di PT Pertamina Retail Region V Jawa Tengah &
Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).
2.1
Profil Perusahaan
PT
Pertamina Retail merupakan anak perusahaan PT Pertamina (Persero) yang bergerak
di bidang ritel energi, khususnya pengelolaan dan pengoperasian SPBU serta
pengembangan bisnis Fuel dan Non Fuel Retail. Perusahaan ini didirikan pada 17
Juni 1997 dengan nama PT Pertajaya Lubrindo dan pada tahun 2005 berganti nama
menjadi PT Pertamina Retail untuk menyesuaikan dengan dinamika pasar ritel
energi. Sejak tahun 2006, perusahaan mulai mengelola SPBU secara langsung dan
terus berkembang melalui diversifikasi bisnis serta pemanfaatan teknologi.
Dalam
perjalanannya, PT Pertamina Retail berkomitmen menjadi perusahaan retail energi
nasional kelas dunia yang terpercaya. Visi tersebut didukung oleh misi
penyediaan produk dan layanan berbasis teknologi modern, jaringan yang luas dan
terintegrasi, pelayanan terbaik kepada pelanggan, serta kontribusi terhadap
ketahanan energi nasional. Nilai budaya kerja perusahaan mengacu pada Core
Value AKHLAK yang meliputi Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan
Kolaboratif.
PT
Pertamina Retail Region V Jawa Tengah & DIY berlokasi di SPBU COCO
41.502.02 Semarang dan beroperasi pada hari kerja Senin sampai Jumat. Produk
yang dikelola meliputi Fuel Retail seperti Pertalite, Pertamax, Pertamax Green,
Pertamax Turbo, Bio Solar, Dexlite, dan Pertamina Dex, serta Non Fuel Retail
seperti Bright Store, Bright Café, Bright Olimart, Bright Gas, dan Property
Management.
2.2
Aktivitas Magang
Pelaksanaan
magang berlangsung pada 17 Februari hingga 31 Juli 2025 di PT Pertamina Retail
Region V Jawa Tengah & DIY. Aktivitas magang difokuskan pada bidang Sales
Marketing Fuel dan Non Fuel Retail serta kegiatan administrasi pendukung.
Kegiatan
utama yang dilakukan meliputi pembuatan dan pengelolaan master data RFID pada
sistem I-Cuzz, pembuatan data pelanggan baru, serta koordinasi dengan tim IT
untuk proses aktivasi kartu RFID. Selain itu, penulis terlibat dalam kegiatan
presentasi pengadaan RFID kepada pelanggan korporat sebagai bagian dari
pemasaran produk B2B.
Pada
aspek administrasi, penulis melakukan penginputan data voucher SPBU DODO ke
sistem VMS Nasional, request voucher ke Stock Management, serta pembuatan
database penjualan voucher dan RFID. Kegiatan lainnya mencakup pembaruan
database SPBU Region V, rekapitulasi nota transaksi untuk keperluan petty cash,
drafting surat administrasi Fuel dan Non Fuel Retail, penyusunan perjanjian
kerja sama atau e-contract, serta pembaruan database ATM BSI DODO di seluruh
region.
Melalui
aktivitas tersebut, penulis memperoleh pemahaman mengenai alur kerja
administrasi penjualan, penggunaan sistem informasi perusahaan, serta
pentingnya ketelitian dan koordinasi antarbagian dalam mendukung kelancaran
operasional dan pelayanan kepada pelanggan.
BAB
III
HASIL
PELAKSANAAN MAGANG
Bab
III menjelaskan hasil pelaksanaan magang yang meliputi pengembangan soft skill,
hard skill, kompetensi baru, hasil pekerjaan yang dicapai, serta kendala dan
solusi selama magang di PT Pertamina Retail Region V Jawa Tengah & DIY.
3.3
Hasil Pelaksanaan Magang
Selama
pelaksanaan magang, penulis memperoleh pengalaman kerja yang berkontribusi
terhadap peningkatan kemampuan personal dan profesional.
3.3.1
Pengembangan Soft Skill
Soft
skill yang dikembangkan meliputi rasa tanggung jawab dalam menyelesaikan tugas,
kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja dan dinamika organisasi,
kedisiplinan terhadap waktu dan peraturan perusahaan, serta peningkatan
ketelitian dalam mengelola dokumen dan data administrasi.
3.3.2
Pengembangan Hard Skill
Hard
skill yang diperoleh antara lain pemahaman pengoperasian sistem internal
perusahaan seperti I-Cuzz, I-Care, VMS Nasional, VMS 2, dan Web Report. Selain
itu, penulis mengembangkan kemampuan pengelolaan database pelanggan, penyusunan
surat administrasi dan perjanjian kerja sama, serta pengolahan data menggunakan
Microsoft Excel untuk keperluan rekapitulasi, monitoring, dan validasi data.
3.3.3
Kompetensi Baru
Kompetensi
baru yang diperoleh mencakup kemampuan mengelola data pelanggan RFID,
meningkatkan keterampilan pengolahan data administrasi, bekerja secara tim,
serta membangun komunikasi bisnis dengan mitra korporat sebagai bagian dari
aktivitas pemasaran B2B.
3.3.4
Hasil Pekerjaan
Selama
magang, penulis berhasil menyelesaikan berbagai pekerjaan, antara lain
pembuatan ratusan kartu RFID, penyusunan kontrak pelanggan RFID, pengelolaan
ribuan voucher, perolehan pelanggan korporat baru, penginputan voucher ke
sistem pembayaran, penyusunan laporan penagihan, presentasi proposal pengadaan
bahan bakar ke instansi dan perusahaan, drafting perjanjian kerja sama Non Fuel
Retail, pemetaan ATM perbankan di SPBU Region V, serta penyusunan berita acara
terkait pengelolaan aset Non Fuel Retail.
3.4
Kendala Pelaksanaan Magang
Kendala
utama yang dihadapi selama magang adalah kesalahan input master data RFID pada
sistem I-Cuzz yang berdampak pada keterlambatan proses aktivasi kartu RFID.
3.5
Solusi atas Kendala
Solusi
yang diterapkan adalah meningkatkan ketelitian dalam proses input data serta
melakukan pengecekan ulang jenis pelanggan dan nomor kontrak sebelum
penginputan ke sistem, disertai koordinasi dengan tim terkait.
BAB
IV
PENUTUP
Bab
IV memuat kesimpulan dan rekomendasi berdasarkan hasil pelaksanaan magang.
4.1
Kesimpulan
Pelaksanaan
magang di PT Pertamina Retail Region V Jawa Tengah & DIY memberikan
pemahaman menyeluruh mengenai pengelolaan produk Fuel dan Non Fuel Retail,
khususnya Voucher dan RFID sebagai instrumen pengendalian pembelian bahan bakar
bagi pelanggan korporat. Selain itu, penulis memperoleh pengalaman di bidang
administrasi, pemasaran B2B, serta pengelolaan kerja sama Non Fuel Retail.
Kegiatan magang ini memberikan pengalaman kerja nyata yang relevan dengan
bidang Manajemen Pemasaran dan meningkatkan kesiapan penulis dalam memasuki
dunia kerja.
4.2
Rekomendasi
Berdasarkan
hasil magang, penulis merekomendasikan perlunya kejelasan informasi persyaratan
pendaftaran pelanggan, peningkatan proses pengecekan data master RFID,
perencanaan yang lebih terstruktur dalam kegiatan presentasi pengadaan bahan
bakar, serta penggunaan formulir standar untuk meminimalkan kesalahan dan
kekurangan dokumen administrasi.
DOKUMENTASI
0 Komentar